นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย Firtadok เพื่อแจ้งให้ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบถึงแนวทางปฏิบัติ ข้อกำหนด และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ตลอดจนการปกป้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ ใช้งานหน้าเว็บบริการ หรือลงทะเบียนแสดงความสนใจผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา ทั้งนี้ เรามุ่งมั่นในการรักษาความโปร่งใสและดำเนินงานให้สอดคล้องกับบทบัญญัติแห่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรฐานสากลที่บังคับใช้อย่างเคร่งครัด
1. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
Firtadok ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ความจำเป็นและมีฐานความชอบธรรมทางกฎหมายรองรับอย่างชัดเจน โดยครอบคลุมกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจง เช่น การติดต่อสื่อสารทางการตลาด การนำเสนอข้อเสนอพิเศษ หรือการรับข่าวสารที่ท่านแจ้งความประสงค์ไว้
- ฐานสัญญา (Contractual Obligation): การประมวลผลข้อมูลเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา หรือเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาการให้บริการที่ท่านเป็นคู่สัญญา
- ฐานประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interests): การประมวลผลเพื่อการบริหารจัดการทางธุรกิจ การปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ การรักษาความปลอดภัยของระบบโครงสร้างพื้นฐาน และการป้องกันการฉ้อโกง โดยไม่ล่วงล้ำสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่านจนเกินสมควร
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติหน้าที่ตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแล
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราทำการรวบรวม
เราจำกัดการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อขอบเขตและวัตถุประสงค์ของการให้บริการ ซึ่งอาจประกอบด้วยประเภทข้อมูลดังต่อไปนี้
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นใดที่ท่านระบุลงในแบบฟอร์มขอรับบริการหรือแบบฟอร์มการสอบถามข้อมูล
- ข้อมูลเชิงเทคนิค: ที่อยู่ไอพี (IP Address), ข้อมูลเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ตัวระบุอุปกรณ์สื่อสาร, การตั้งค่าเขตเวลา และบันทึกประวัติการเข้าใช้งานหน้าเว็บไซต์
- ข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์: สถิติพฤติกรรมการเรียกดูหน้าบริการ ระยะเวลาที่ใช้งาน การคลิกลิงก์ และข้อมูลที่ได้รับผ่านเทคโนโลยีการติดตามหรือคุกกี้
- ข้อมูลบันทึกการสื่อสาร: ประวัติการสนทนา ข้อความสอบถาม รายละเอียดความต้องการบริการ และข้อเสนอแนะที่ท่านได้ส่งถึงฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและนำข้อมูลไปใช้
ข้อมูลของท่านจะถูกนำไปใช้ตามขอบเขตแห่งวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดังนี้
- การอำนวยความสะดวกในการติดต่อกลับเพื่อชี้แจงรายละเอียด เสนอราคา หรือตอบคำถามเกี่ยวกับบริการที่ท่านแสดงความสนใจ
- การประเมิน วิเคราะห์ และพัฒนาคุณภาพของหน้าบริการ ตลอดจนการออกแบบประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้งาน
- การดำเนินกิจกรรมด้านการตลาดและการโฆษณาออนไลน์อย่างตรงเป้าหมาย โดยเป็นไปตามแนวทางและนโยบายด้านเนื้อหาและข้อมูลของแพลตฟอร์มโฆษณาชั้นนำ รวมถึง Google Ads
- การตรวจสอบ เฝ้าระวัง และป้องกันกิจกรรมที่เป็นภัยต่อระบบความมั่นคงปลอดภัยทางเทคโนโลยี การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
- การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางบัญชี ภาษี และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
4. การส่งต่อและเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
Firtadok จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย จ่าย แจก หรือแสวงหาผลประโยชน์ทางการค้าอย่างไม่เป็นธรรม อย่างไรก็ดี เพื่อให้การบริการดำเนินไปอย่างราบรื่น เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกตามขอบเขตจำกัด ดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): ผู้ให้บริการคลาวด์เซิร์ฟเวอร์, ผู้ให้บริการระบบจัดส่งอีเมลและข้อความ, ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์ทางสถิติ และพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่ทำหน้าที่สนับสนุนการทำงานของเว็บไซต์ โดยบุคคลเหล่านี้มีหน้าที่ตามสัญญาที่จะต้องรักษาความลับและคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานที่เทียบเท่า
- พันธมิตรด้านแพลตฟอร์มโฆษณา: แพลตฟอร์มโฆษณา (อาทิ บริการในเครือของ Google) เพื่อวัตถุประสงค์ในการวัดผล Conversion และการนำเสนอโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้อง โดยผ่านกลไกการเข้ารหัสและการจัดการข้อมูลตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัว
- หน่วยงานรัฐและผู้บังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีหมายศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย
5. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
เราได้นำมาตรการความปลอดภัยทั้งในทางเทคนิค (Technical Measures) และเชิงบริหารจัดการ (Organizational Measures) มาใช้อย่างเข้มงวด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยมิชอบ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการดังกล่าวรวมถึงการใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสลับข้อมูล (SSL/TLS), ระบบไฟร์วอลล์, การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องใช้งาน (Principle of Least Privilege) และการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พร้อมรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
Firtadok จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ โดยมีเกณฑ์การพิจารณาดังนี้
- ข้อมูลการติดต่อและคำขอบริการ จะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือจนกว่าจะสิ้นสุดกระบวนการตอบสนองความต้องการของท่าน และอาจเก็บต่อเนื่องไว้เป็นเวลาไม่เกินระยะเวลาอายุความตามกฎหมาย เพื่อการพิสูจน์สิทธิหรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
- ข้อมูลเชิงเทคนิคและคุกกี้ จะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในรอบอายุของเทคโนโลยีแต่ละประเภท ซึ่งส่วนใหญ่จะมีอายุจำกัดตามช่วงเวลาการวิเคราะห์ข้อมูล
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาตามเกณฑ์ดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไปด้วยวิธีการที่ปลอดภัยทางเทคนิค
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายที่สามารถขอใช้สิทธิได้ตลอดเวลา ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนดไว้ ดังนี้
- สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา ตลอดจนขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลดังกล่าวที่ท่านมิได้ให้ความยินยอม
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราดำเนินการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
- สิทธิในการขอลบหรือทำลาย: ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวหมดความจำเป็น หรือเมื่อท่านได้ถอนความยินยอม
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในเวลาใดก็ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีการประมวลผลเพื่อการตลาดแบบตรง
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา โดยการเพิกถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้กระทำไปแล้วโดยชอบก่อนหน้านั้น
- สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้จำกัดหรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ
- สิทธิในการยื่นข้อร้องเรียน: ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเชื่อว่ามีการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
8. เทคโนโลยีการติดตามและคุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้งานคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ และช่วยในการวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญการตลาด ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธการทำงานของคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในโปรแกรมเบราว์เซอร์ของท่าน ทั้งนี้ การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานฟังก์ชันบางส่วนบนเว็บไซต์ของเรา
9. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบาย
Firtadok ขอสงวนสิทธิ์ในการทบทวนและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ ข้อกำหนดด้านเทคโนโลยี หรือพัฒนาการของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การแก้ไขใดๆ จะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อได้รับการเผยแพร่บนหน้านี้ ทั้งนี้ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้อย่างสม่ำเสมอ โดยเอกสารนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 2026-09-20
10. ช่องทางการติดต่อสำหรับเจ้าของข้อมูล
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่:
- ชื่อองค์กร: Firtadok
- สถานที่ติดต่อ: ul. Dąbrowskiego 27 44-240 Żory
- หมายเลขโทรศัพท์: +48 664 435 801
- อีเมลติดต่อ: [email protected]
